حرصاً على سلامتكم ونظراً لأن العدسات اللاصقة من المنتجات الشخصية لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتج بعد فتح العبوة أو استخدامها وذلك وفقًا لمعايير الصحة والسلامة
يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:
ويجب على العميل التواصل مع متجر عدسات جاسمين خلال مدة أقصاها ٢٤ ساعة من وقت استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والعبوة توضح المشكلة.
في حال التحقق من وجود تلف أو عيب مصنعي أو خطأ في تجهيز الطلب من قبل المتجر يحق للعميل استبدال العدسة بعدسة مطابقة لطلبه دون أي رسوم إضافية.
وفي حال طلب استرداد المبلغ يتم إعادة قيمة المنتج فقط دون رسوم الشحن وذلك بعد التحقق من حالة المنتج والموافقة على طلب الاسترجاع.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي طلب يتم الإبلاغ عنه بعد انتهاء المدة المحددة أعلاه